Yhteystiedot


Toimisto:
Sporttema Sverige AB
Drottninggatan 47
374 36 Karlshamn

Puh: + 46 454 10920
Sähköposti: support@sporttema.com
Y-tunnus: 556708-8124
Alv-numero: SE556708-812401

Meillä on voimassa oleva f-skatt sedel, verotustodistus.

Varasto:
Sporttema Sverige AB
c/o DSV Road AB
Lumavägen
371 47 Karlskrona
Puh: + 46 454 10920

Hinnat
Kaikki hinnat ovat euroina, ja sisältävät 24% arvolisäveroa.

Tilausvahvistus
Lähetämme automaattisesti ostotapahtuman jälkeen viestin sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut oston yhteydessä. Viesti on arvoasiakirja, joka toimii takuutodistuksena, ja tulee säilyttää. Voit myös tulostaa viestin. Mikäli et saa viestiä, on tärkeää, että olet meihin yhteydessä. Mahdollinen virhe sähköpostiosoitteessa voi aiheuttaa sen, ettei tilausvahvistus, lasku jne. tule perille.


Toimitusmaksut
Toimitusmaksu lisätään kaikkiin tilauksiin, joiden kokonaissumma on alle €?. Toimituskulut näkyvät kassalla.

Toimitusaika
Normaali toimitusaika on 2-7 päivää, max 10 päivää. Mikäli toimitus myöhästyy, ilmoitamme sinulle myöhästymisen syyn, ja vahvistamme toimituspäivämäärän.
HUOM! Tuote saattaa olla tilapäisesti loppunut varastosta, tai jos tuotteella on pidempi toimitusaika, ilmoitetaan toimitusaika alustavasti.
Mikäli tilausta tehdessä tuote on loppunut varastosta, ja tiedossamme on saatavilla oleva päivämäärä, näkyy tieto verkkokaupassamme sekä tilausvahvistuksessasi.
Päivittäessämme varastotietoja tuotteen saatavuudesta, lähetämme sinulle tiedot sähköpostiisi.

Toimitustapa
Tuotteet lähetetään joko UPS kuljetusta käyttäen, tai Postin kautta. Muut kuljetusmuodot mahdollisia.
Suoratoimitukset tavarantoimittajalta
Joissakin tapauksissa, varsinkin suurempien tuotteiden/tilausten yhteydessä, lähetetään tuotteet asiakkaalle suoraan tavarantoimittajalta. Kuljetusyritykset voivat vaihdella.

Noutamattomat paketit
Mikäli asiakas jättää noutamatta pakettinsa, laskutetaan siitä meidän todellisiin toimituskuluihimme perustuva summa, eli lähetys- ja palautuskulut. Tämä koskee myös tilauksen peruuttamista, jonka olemme jo ehtineet lähettää. Hinta riippuu paketin koosta/painosta.

Peruutus
Suosittelemme, että peruutus tehdään kirjallisesti meidän yhteyssivulla, tai oston yhteydessä sähköpostiin tulleen vahvistuksen kautta. Ilmoita aina peruutuksen yhteydessä tilausnumero.
Palautamme normaalisti rahat 7 päivän sisällä peruutuksesta tai tuotteiden palautuksesta. Maksimi palautusaika on 14 päivää.


Palautus- ja vaihto-oikeus
Sinulla on maksuton 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.

Sopimus
Emme tee myyntisopimuksia alaikäisten kanssa.

Maksuvaihtoehdot

Kortilla maksaminen:
Meillä on turvallista maksaa DIBS maksujärjestelmän kautta.

Korttitiedot käsittelee Auriga, joka täyttää PCI-DSS vaatimukset.

Kuluttajalla on oikeus:
* Saada oikeus päästä rekisteröityihin tietoihinsa.
* Saada korjaus / vaatia muutos rekisteröityihin tietoihinsa.
* Vaatia tietojen poistamista.


PayPal
Nopea, helppo ja turvallinen tapa maksaa PayPal tilin kautta.

Takuu
Kaikissa kotikäyttöisissä tuotteissa on 2 vuoden takuu. Yritys- ja yhdistyskäyttöisissä on vuoden takuu

Reklamaatio
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti, mielellään tarkentaen kuvien kera, sekä niin tarkka kuvaus virheestä kuin mahdollista. Ilmoita AINA tilausnumero reklamaatiota tehdessä.
Lähetä reklamaatio osoitteeseen: support@sporttema.com

Asennus
Useimmat laitteet vaativat yksinkertaisen asennuksen, mukana tulee täydelliset ohjeet. Suuremmat laitteet vaativat enemmän asennusta.

Evästeet
Tämä verkkosivu käyttää niin kutsuttuja evästeitä. Olemme lain mukaan velvollisia ilmoittamaan sivulla vierailijoillemme evästeiden käytöstä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja jotka tallentuvat tietokoneellesi. Sporttema käyttää evästeitä yhteistyökumppaninsa ohjelmaa käyttäen. Voit halutessasi sulkea evästeiden käytön verkkoselaimessasi.

Henkilötietojen jättäminen
Sporttema ei jaa eteenpäin kolmannelle osapuolelle asiakkaidensa ilmoittamia henkilötietoja, mikäli asiakas ei itse ole antanut siihen lupaa tietoja ilmoittaessaan, tai myöhemmässä vaiheessa.

Mitä tarkoitetaan henkilötiedoilla
Henkilötietoihin kuuluu nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tuotteet, tai palvelut joita olet ostanut, sekä sivumme automaattisesti ilmoittamat tiedot vierailustasi, kuten ip-osoite, verkkoselainversio, käyttöjärjestelmä, verkkosivun osoite, joka on ohjannut sinut sivuillemme, päivämäärä ja kellonaika jne.

Henkilötietosuoja
Rekisteröitymisesi ja tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi omassa toiminnassamme, jotta voimme tarjota sinulle haluamaasi palvelua. Henkilötietosuojalain mukaan sinulla on oikeus saada tiedot mitä olemme sinusta rekisteröineet, ja mikäli koet ne vääräksi tai asiaankuulumattomiksi, voit vaatia niihin korjausta tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meidän asiakaspalveluumme. Vakuutamme myös, että emme tule myymään tai luovuttamaan eteenpäin mitään henkilötietoja.

Tuki ja saatavuus
Vastaamme sähköposteihin 48 tunnin sisällä (arkisin). Pyrimme kuitenkin vastaamaan 24 tunnin sisällä. Mikäli emme jostakin syystä saa vastausta kysymykseesi, ilmoitamme sinulle 48 tunnin sisällä, ja palaamme asiaan niin pian kuin mahdollista.


Anti-SPAM roskaposti käytäntö
Sporttema Sverige AB ei lähetä nk. SPAMMIA eli roskapostia. Asiakkaana saat meiltä sähköpostia tilausta, maksua tai muuta yhteydenottoa koskien, sekä tietoa, uutiskirjeen tai tarjouksia asiakassuhdettamme koskien. Sähköpostia ei lähetetä kolmansilta osapuolilta, tai tuotteisiin ja palveluihin liittyvistä asioista, jotka eivät liity meidän toimintaamme. Automaattisesti lähetettävien sähköpostien vastaanoton voi asiakas peruuttaa sähköpostissa olevasta linkistä. Tämä tulisi toimia ilman sisäänkirjautumista sivuillemme

Käyttöohjeet
Kaikki käyttöohjeet ovat joko suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Oikeudet
Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkokaupan teksteissä ja hinnoissa.

Rekisterinpitäjä ja tietosuoja GDPR

mukaisesti

Sporttema Sverige AB toimii rekisterinpitäjänä henkilötietojesi käsittelyssä, joita kerätään ostaessasi ja käyttäessäsi verkkosivustoamme. Arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme tietosi tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden sovellettavien lakien mukaisesti.

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tilauksesi käsittelemiseksi, palveluidemme parantamiseksi ja tarjotaksemme sinulle paremman ostokokemuksen. Käsiteltävät henkilötiedot sisältävät muun muassa yhteystiedot, maksutiedot ja tiedot ostoksistasi.

Oikeutesi

Asiakkaana sinulla on oikeus pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta, pyytää virheellisten tietojen oikaisemista ja tietyissä tapauksissa pyytää tietojen poistamista. Voit myös pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tietojesi käsittelyä. Oikeuksiesi käyttämiseksi, ota yhteyttä alla oleviin yhteystietoihin.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä:

• Sähköposti: support@sporttema.com
• Puhelin: +4645410920
• Postiosoite: Sporttema Sverige AB, Drottninggatan 47, 37436 Karlshamn, Sverige

Pyrimme aina suojaamaan henkilötietosi parhaalla mahdollisella tavalla ja noudatamme turvallisuusmenettelyjä luvattoman käytön estämiseksi. Jos sinulla on valituksia henkilötietojesi käsittelystä, voit myös ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun, joka toimii valvontaviranomaisena Suomessa.