Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme henkilötietojasi asiakaspalveluasioiden hoitamiseen, esimerkiksi yhteydenpitoon ja kyselyihin vastaamiseen asiakaspalvelussa tai muissa digitaalisissa kanavissa (mukaan lukien sosiaalinen media) sekä valitusten ja tukiasioiden tutkimiseksi. Käsittely perustuu meidän ja sinun oikeutettuun etuun asiakaspalveluasioiden hoitamisessa. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat henkilöllisyystiedot, kuten nimi ja henkilötunnus, yhteystiedot, esim. osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, kirjeenvaihto kanssasi ja ostotiedot, esim. tiedot ostoajasta, ostopaikasta ja reklamaation sisältö. Säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin tapaus on käynnissä ja 3 vuoden ajan tapauksen päättämisen jälkeen, jotta voimme arvioida ja kehittää asiakaspalveluamme. Jos haluat tietää lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit tutustua ostoehtojen tietosuojaosioon.